ReputaBot: bot de avaliação do Google. Peça a todo cliente que aceitou mensagens.

Deixa. A política do Google permite pedir ou incentivar avaliações de experiências reais, sem oferecer vantagem e sem tentar influenciar a nota ou o texto. O que ela veta é desencorajar as negativas e pedir só a quem se espera nota boa. Por isso o convite do ReputaBot é o mesmo para todo cliente atendido, sem pergunta de nota antes do link. Isto não é parecer jurídico: vale ler a política no próprio Google.

Não. Com o perfil do Google conectado, a IA escreve um rascunho no tom da clínica, e uma pessoa da equipe edita e aprova antes de publicar. O rascunho segue o que o Google recomenda: chamar o avaliador pelo nome, reconhecer o que ele contou e nunca expor informação privada dele. Você define a lista do que nunca entra numa resposta, como procedimento, valor e motivo da consulta.

Ele recebe o mesmo convite que os outros e, ao mesmo tempo, a equipe pode assumir a conversa no WhatsApp para resolver o que aconteceu. As duas coisas convivem: a conversa privada não substitui nem condiciona a avaliação pública. Se ele avaliar, a resposta ao comentário é cuidadosa, sem discussão e sem dado dele.

A Emenda Constitucional 141/2026 prevê repouso semanal remunerado de 2 dias, um deles preferencialmente aos domingos, a partir de 16/12/2026. A regra vale também para os contratos em vigor, sem redução de salário. A duração normal do trabalho cai para 42 horas semanais em 16/12/2026 e para 40 horas em 16/12/2027. A emenda não usa o nome 6x1, que é o termo do debate público, e isto não é orientação jurídica. Na clínica, o buraco pode aparecer no sábado à tarde, no domingo e à noite, quando a recepção está de folga e o plantão cuida dos pacientes. O bot atende nessas horas: responde o que a clínica aprovou, marca nos horários livres, manda o convite depois de cada atendimento e deixa os rascunhos de resposta para a equipe aprovar no turno dela. Urgência vai ao telefone do plantão. Para MEI, microempresa e empresa de pequeno porte, uma lei complementar ainda pode trazer medidas transitórias, condicionadas à manutenção do emprego, e a convenção coletiva também conta. A escala se desenha com o contador ou o advogado.

Não prometemos nota nem quantidade de avaliações: as duas dependem do seu atendimento e de cada cliente. A ajuda do Google diz que mais avaliações e notas positivas podem ajudar na busca local e que não há como pagar por posição. O que muda com o ReputaBot é a regra: todo cliente atendido que aceitou mensagens recebe o mesmo convite e, com o perfil conectado, cada avaliação ganha um rascunho de resposta para uma pessoa aprovar.

Não há preço fixo. O investimento sai do diagnóstico gratuito, pelo escopo: número de unidades e perfis, canais, volume de atendimentos e integrações. A conta começa pelo retorno: quanto vale para a sua clínica um contato de tutor a mais respondido, de alguém que leu as suas avaliações e chamou? No diagnóstico, olhamos essa conta com os seus números.

Não pelo bot nem pelo dono do perfil. A ajuda do Perfil da Empresa descreve o que o dono pode fazer: responder e, se acreditar que a avaliação viola as políticas do Google, sinalizá-la pelo caminho oficial. Quem decide é o Google. Enquanto estiver publicada, a avaliação merece uma resposta cuidadosa, como as outras.

Serve para qualquer negócio local cujo cliente lê as avaliações do Google antes de chamar: oficina, clínica, consultório, restaurante, loja ou prestador de serviço com área de atendimento. A clínica veterinária é o exemplo desta página porque reúne o que mais pesa nesse caso: agenda cheia, recepção ocupada e tutor que escolhe pela confiança.

Pode, como pesquisa interna, para a gestão. Ela fica à parte do convite de avaliação: o link do Google vai a todo cliente atendido, com o mesmo texto, independentemente do que ele respondeu na pesquisa. Mandar o link só a quem respondeu bem é o que a política do Google descreve como pedir seletivamente as avaliações positivas.

Mande para quem já conversou com a clínica e aceitou receber mensagens. A Meta exige que fique claro que a pessoa está aceitando receber comunicação da empresa. O ReputaBot registra a origem do contato e respeita quem pede para sair. O critério para receber o convite é essa permissão, nunca a nota que a pessoa daria.

Em geral, não. O bot roda sobre a WhatsApp Business Platform, a API oficial da Meta, e o número da clínica pode ser ligado a ela. Se hoje o número usa o aplicativo comum, o diagnóstico mostra o caminho da migração e o que muda para a recepção.

O papel de cada parte no tratamento dos dados dos tutores fica definido sob contrato e é visto no diagnóstico. O bot pede só o que a agenda precisa e não pede senha nem dado de cartão no chat. Na resposta pública a uma avaliação, nenhum dado do cliente que ele mesmo não escreveu.

Depende dos canais, das unidades e das integrações. No diagnóstico gratuito mapeamos tudo e apresentamos o prazo antes da proposta. A configuração é feita pela equipe da BotBrasil com as regras da clínica: o texto do convite, o tom das respostas, o que o bot nunca responde e os horários de cada veterinária. Você aprova cada passo antes de ir ao ar, e a sua equipe não precisa programar.

Acompanha o uso com a sua equipe: lemos as conversas e os rascunhos de resposta, ajustamos o tom e a passagem à recepção e propomos melhorias, que você aprova antes de irem ao ar. Também testamos as novidades de IA e trazemos as que servem para a clínica.

É um assistente de WhatsApp e Instagram que convida os clientes atendidos a avaliar o negócio no Google e ajuda a responder cada avaliação que chega. O ReputaBot é o bot de avaliações da BotBrasil: manda o mesmo convite a todos, sem pergunta de nota antes do link, e, com o perfil conectado, prepara um rascunho de resposta que uma pessoa aprova. Também atende quem chama depois de ler o perfil.

Depois do atendimento, o bot manda ao cliente que aceitou receber mensagens o mesmo convite, com o link da avaliação no Google e sem pergunta de nota antes. Quando a avaliação chega, a IA prepara um rascunho de resposta, com o perfil da empresa conectado. A equipe edita e aprova antes de publicar e define o que nunca entra na resposta.